Kontaktaufnahme über unser LiveChat-Widget

Sie haben die Möglichkeit, Kontakt zu unseren Experten über ein LiveChat-Widget aufzunehmen, das wir auf unserer Website implementiert haben. LiveChat ist ein Service der Text, Inc. (101 Arch Street, 8th Floor, Boston MA 02110, USA, nachfolgend “LiveChat”). Über das Widget können Besucher der Websites Fragen zu gesundheitlichen Themen an das Expertennetzwerk der unabhängigen Beratungsplattform FRAG DIE APOTHEKE stellen und Empfehlungen sowie die Vermittlung von Medikamenten erhalten.

LiveChat verwendet Cookies. Die durch die Cookies erhobenen Informationen über Ihre Benutzung dieser Website enthalten laut LiveChat keine personenbezogenen Daten und werden für zwei Jahre auf einem Server von LiveChat gespeichert.

Sämtliche personenbezogenen Daten werden ausschließlich aufgrund Ihrer ausdrücklich erteilten Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO verarbeitet. FRAG DIE APOTHEKE verarbeitet Ihre personenbezogenen Daten zum Zwecke der Beantwortung ihrer gesundheitlichen Fragen, zur Erstellung von Analysen bezüglich der Nutzung des Widgets sowie gegebenenfalls zur Vermittlung von Medikamenten. Zur Erstellung der Analysen werden sämtliche Daten an LiveChat übermittelt. Zur Wahrung des Apothekergeheimnisses wurden LiveChat und seine Mitarbeiter zur Vertraulichkeit verpflichtet. LiveChat verarbeitet Daten nach eigenen Angaben unter anderem in den USA. Der LiveChat-Anbieter Text, Inc. ist gemäß dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert, sodass die Übermittlung von Daten an LiveChat in die USA als sicher gilt. Ihre personenbezogenen Daten werden spätestens nach 30 Tagen durch FRAG DIE APOTHEKE und LiveChat gelöscht.

Informationen zum Thema Datenschutz bei LiveChat finden Sie unter https://www.livechat.com/help/prepare-chat-gdpr, https://www.livechat.com/legal/data-processing-addendum und https://www.livechat.com/legal/privacy-policy.